ハウス メーカー と の トラブル

住宅トラブルの多くは新築注文住宅で発生している 公益財団法人「住宅リフォーム・紛争処理支援センター」出典の2020年3月31日までに終結した紛争処理事件1, 525件の傾向や特徴によれば、住宅の種類別に見た住宅トラブル発生件数の多くが一戸建ての注文住宅で起こっており、全体の66%を占めています。 一戸建ての建売住宅は14%程度であるため、比較すると注文住宅はおよそ約4.

注文住宅について。 皆さんは新築でのトラブルってどのくらいありましたか？？ またどのように対処をしてもらっていますか？ - 教えて！　住まいの先生 - Yahoo!不動産

現場見学をする 工事が始まった後のことを施工業者側にすべてお任せしてしまうと、トラブル発生のもとになります。 そのため工事中に現場に見学に行き、自分たちのイメージと、現場の状況にズレがないか把握しておきましょう。 家づくりは多くの人の連携作業になるため、どうしても連絡ミスが発生してしまいます。 少しでも情報がうまく伝わらないと、現場の判断によっては、希望する住宅と違うものができあがる可能性もあります。 現場見学をお願いする回数は基礎の配筋施工時、壁断熱材施工時、完成時の3回がオススメです。 その際、お菓子などの差し入れを持っていくと、施工業者と良好な関係が築かれ、トラブルが発生する確率を下げることができます。 2-4. 住宅瑕疵(かし)担保責任保険に加入しているか確認する 契約の際に、住宅瑕疵担保責任保険へ加入しているか、確認しておきましょう。 住宅瑕疵担保責任保険とは、住宅に欠陥があった場合、修補するための費用を保険会社から補填してもらえる保険です。 2000年4月に「住宅の品質確保の促進等に関する法律」が施行され、建築会社など家の建築に関わる事業者は建築した住宅を引渡してから10年間、瑕疵担保責任を負うことになりました。 瑕疵担保責任とは、人が確認してもわからない欠陥が住宅にあった時、住宅を提供する業者側がその責任を負う制度です。 しかし、瑕疵担保責任が義務付けられていても、事業者に資力がなければ費用を払うことができません。 事業者の経営悪化や倒産などが原因で、修補するための費用を払ってもらえなかったら、施主は困ります。 そのような状況を解消するために、2009年に「瑕疵担保履行法」が施行されました。 この法律により、注文住宅を提供するハウスメーカーや工務店は、住宅瑕疵担保責任保険へ加入が義務付けられています。 契約書にその旨が記載されていることがほとんどですので、契約時に確認するようにしてください。 2-5.

注文住宅のトラブルを事例を基に解説！回避して住み良い家をつくろう「イエウール（家を売る）」

施工ミスは建築会社のミスですので、営業マンに話をして交換してもらってください。 ミスなので反論してくる営業マンはいないと思います。 現場にもう設置されていて交換が難しいような場合、お客様が許可できるようであれば、代替案を営業マンに出してもらい値引きあるいはサービスしてもらってもいいと思います。 どうしても許せない場合で、書面等にしっかり打ち合わせ記録が残っているのであれば、結構強気に営業マンへ交換をお願いして大丈夫です。 難しいのが「思っていたのと違う」というトラブル です。 上記に挙げた例の場合、設備の仕様プレゼンをもらっていたり、打ち合わせをして決めた色だったりとお客様にも非があります。 営業マンの説明不足、提案力不足と言われればそれまでですが、営業マンも納得できないと思います。 こういう場合は金額の負担はやむを得ないと思いますので、しっかりと話し合いをして自分が納得できる方法を選択してください。 第1位 「言った言わない問題」 このトラブル、非常に多いです。 そんなこと聞いてないぞ! いえ、ご説明しましたよ! 決めることが多い注文住宅ですので、打ち合わせの回数も期間も長くなります。 契約前の打ち合わせではサービスすると言っていたはずなのに、契約後に追加料金ですと言われてしまう。 営業さんにリビングのコンセントを1つ追加と伝えたような気がするけど現場は追加されていなかった。 などのような事例です。 立ち話や電話だとお互いにメモや図面に残しておらず、口頭での言った言わない問題に発展してしまいます。 また打ち合わせ中でも一言一句を書き残すことは不可能です。 証拠がないので第三者が見てもどちらが悪いか判断できないトラブルです。 第1位 「言った言わない問題」にはどう対処するのが正解?

トラブル2. 工期の遅れ 予定していた工事よりも遅れてしまう「工期遅延トラブル」もよくあります。 工事の遅れは施工業者側に問題があることがほとんどですが、必ずしも施工業者側の問題ではない場合もあります。 例えば、着工後に施主から変更指示が多いと工期遅延につながります。 また、悪天候が続いたり、地震などの災害が生じたりした場合も工期遅延になります。 1-2-1. 工期の遅れの対策方法 トラブルを回避するためやトラブルが発生した際にすぐに対策を取るために、全体の流れをすぐに確認できる工程表を書面でもらっておきましょう。 工程表をもらっておくことで、現場見学に行った際に、現場の状況をすぐに把握でき、工事に遅れがないかどうかをすぐ確認することができます。 また、工程表は工期の遅れが生じた際に、施主と施工業者どちらに責任があるかを明確にするためにも使用します。 仮に施工業者側の責任であれば、違約金の対象となり、あらかじめ契約時に取り決めている金額が支払われます。 工期遅延の可能性が生じた場合は、施工業者から施主に連絡があるので、しっかりと説明を聞くようにしてください。 1-3. トラブル3. イメージとの相違 注文住宅は、住宅の引き渡し後に、「イメージと違う!」というトラブルもあります。 注文住宅は建売住宅と違い、施主と施工業者の打ち合わせを元に外観や間取り、設計書を作成します。 施主のイメージと施工業者のイメージに誤差が生じると、完成後にイメージと違う住宅が完成してしまいがちです。 住宅の完成イメージは施主の頭の中にしかないので、自分の希望や要望を正確に伝えるのは難しいです。 とくに内装の細かい部分は、施主でもイメージできていない場合もあり、完成後に違和感を感じるという事態も起こりやすいです。 1-3-1. イメージとの相違の対策方法 イメージとの相違を防ぐためには、外観や間取り、窓の位置や向き、天井の高さなどを具体的にイメージできるように、模型やCGを使って説明してくれる業者を選びましょう。 模型があれば、図面ではイメージしづらい窓からの光の入り具合や、生活導線なども確認することができます。 また、そういった業者がない場合は、自分のイメージに近い写真やイラストなど用意するといいです。 構造や予算の関係で、すべてが思い通りに行かない場合もありますが、希望はすべて伝えておいてください。 工事着工前に業者とのコミュニケーションをしっかり行い、イメージをしっかり伝えておきましょう。 1-4.
May 16, 2024, 2:26 pm