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嫌いな上司 皆さんは嫌いな上司、ちょっと苦手な上司はいますか?
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話す前に「伝えるべきこと(結論)」を決める ビジネスシーンにおいて会話をするときは、目的があります。いま話しておかなくてはならないこと(結論)があるのが通常ですが、伝わりにくい人の話は、この結論があいまいなことが多いです。「いま〇〇さんに"何を"伝えなければならないのか」をきちんと整理して考えてから、声をかけましょう。 ■次のミーティングで急遽、新しい資料を作成しなくてはならなくなった <例文> 「課長、クライアントより次回の打ち合わせで、〇〇について資料を用意して欲しいと連絡がありました。どのように進めたらよろしいでしょうか?」 逆に、質問に答える場合は、「"何を"聞かれているのか」を答える前に一度考えましょう。そうでないと、的外れな答えになってしまい、話が本題からどんどんずれていってしまいます。聞かれていることがわからない場合は、「それは、〇〇ということでしょうか?」と聞きなおすことが大事です。 ■上記のシチュエーションで上司から質問をされた 上司:「〇〇さん、その資料できる?」 本人:「△△の部分は明日なら時間を取ってできます。□□の部分は、どなたかにお願いしたいです」 2. ビジネスの話は3分で済ます ビジネスシーンでは相手も忙しいので、くれぐれも時間泥棒にならないよう注意が必要です。3分で話しきることを意識し、1センテンスはできるだけ短く。「~で、~で、~で」とダラダラ続けないことが大切です。 ■上司に思いもかけないトラブルの発生を報告する 「納品物にトラブルが発生しました。〇〇が原因のようです。昨日Aさんが確認したときは問題ありませんでした。しかし、その後、発送から現地到着までの間にトラブルが発生してしまったようです」 3. 3構成で話す 要点を押さえた会話にするには、結論→理由(なぜなら)→お伺いの3部構成を意識して話すとよいでしょう。ポイントファーストとも言うように、まず結論(相手に伝えるべきこと、相手に行動してほしいこと)から先に述べると、相手はこれから話される内容を予測し心構えできるので話が伝わりやすいです。慣れるまでは、事前に伝えたいことをメモに書きとどめておくのもよいでしょう。 ■クライアントからミーティング日程変更の連絡があり、上司に日程調整をお願いする 「A商事との9月10日11時からのミーティングですが、先方に急な出張が入ってしまったそうで、日程を変更してほしいと電話がありました。部長の来週のご都合を教えてください」 4.
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6%にも上っている。育児や介護、病気の治療と仕事の両立をする人も増えており、働く個々人にとっては望ましい潮流であるが、問題は生産性が下がっている点だ。同調査では、「チームの生産性が低くなったと感じている」人が44. 6%に上っており、「高くなった」はわずか7. 6%にすぎない。
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デリカシーがない、空気を読めない 外見を褒めているつもりで、部下が不快になることを言ってしまう。 部下のプライベートにやたらと首を突っ込みたがる。 こうした デリカシーのない行為 をする上司は、煙たがられてしまうだけでなく、ハラスメントに問われることもあり得ます。 繰り返しになりますが、部下は上司に向かってなかなか「嫌です」「不快です」という感情を表に出せません。 それを加味した上で部下の反応をきちんと見て、不快な思いをさせていないか注意することが大切です。 外見やプライベートに関することは、基本的には話題に選ばない方が賢明です。 6. 器が小さい、余裕が無い 上司として立派でいようと焦るあまり、かえって器が小さいところを見せてしまったり、余裕が無い内情を露呈してしまうこともあります。 やたら褒めて持ち上げてもらわないと不安 間違いを指摘されると怒る 部下を論破しないと気が済まない 嫉妬深く、成功しそうな部下の足を引っ張ってしまう こうした上司の姿を、部下はしっかり見ています。 自分を実力以上に見せようとしても、うまくいきません。 内面も一緒に成長していくよう、心がけた方が良さそうです。 なぜ嫌われる行動をとってしまうの?根本原因と対処法 嫌われる上司の特徴を、仕事面と内面、2つの方向から見てきました。 ほとんどは「私は大丈夫そう」とほっとする項目だったのではないでしょうか。ただ中には、「これは耳に痛いかも」と感じるものがあったかもしれません。 部下に嫌われてしまう行為も、嫌われたくてやっている上司は少ないはずです。なのに なぜ、嫌われる行動をとってしまいがちなのでしょう? 原因は人それぞれ、と言ってしまえばそれまでですが、多くの人に当てはまるものとして、 ストレスで余裕がなくなっている 苦労して手に入れた立場や権力を見せつけたい 「経験を共有したい」という善意が裏目に出てしまう この3つが考えられるのではないでしょうか。 まず、 ストレス です。日々の業務に上司としての責任がプラスされ、人に相談しづらい悩みも抱えることになります。 ストレスが心をすり減らし、自分を客観視することができない……という事態に陥りがちだと言えるでしょう。 また、役職を得るために必死で頑張って今の立場を手に入れた、という人もいますよね。それだけ苦労したのだから、 見返りがあっても良いはずだという心の奥の願望 が行動に現れてしまうケースもあります。 さらに、「自分が培ってきた経験を部下やチームのために役立てたい」という 善意が裏目に出てしまう 場合もあります。 リーダー。それは本当に大変な立場です。 でも、この記事を読んで成長しようと思ったあなたは、尊敬される「良い上司」の入口に立っているのではないでしょうか。 悩んだときは、同じ立場にいる人や、仕事と全く関係のない人などに相談するのがおすすめです。 日々うまくガス抜きしつつ、冷静に仕事に臨みましょう!