ドコモ光 サポート繋がらない ユーザー重視は過去のものに｜実際の速度は800M以上！ Nuro光の実測や評判は？
携帯電話 生活一般 投稿日: 一番効果のある苦情のあげ方はこれだ! 通信業社に1番効果のある苦情の上げ方を紹介します。 ここで紹介する方法は契約撤廃や仲裁が目的ではありません。 あくまでも通信業者に改善を促しこれ以上同じような境遇の人を増やさないためのものです。 しかし、通信業社の相談窓口に訴えかけるより、確実に効果があります! 総務省 電気通信消費者相談センター 通信業を管理しているのは、総務省です! 携帯無線の周波数の割り当てから、電気通信業の認可にいたるまで総務省の仕事です。 ドコモの様に何年も変わらない企業は、企業の相談窓口に訴えて自浄作用を待っても意味がありません。 総務省の消費者相談センターが良いのは、消費者の訴えを把握して分析し、通信業者の行為に問題があると判断した場合には行政指導や業務改善命令を出すことが出来る所です。 また、総務省はその気になれば業務停止命令ですら出すことが可能です。 実際にドコモをはじめとした大手通信会社は行政指導をされたことが何度かあります。 最近では、ドコモ含む大手3キャリアへの行政指導では、特にドコモが悪質であるとして抜本的な改善を求められています。 (参考: ロイターニュース ) こういった総務省からの指導などは、通信会社にとっては大きな痛手となります。 このようなニュースにもなるので、消費者からの信用も落ちるためです。 管轄する総務省の電気通信相談センターへ通報するのが一番効果があるのです! 総務省 電気通信相談センターへの通報は簡単! ツイッターで話題のクソ野郎のメモを元ドコモショップ店員が解説する - YouTube. 電気通信相談センターへの通報は簡単です。 電気通信相談センターのHPへアクセスします。-->( 総務省電気通信相談センターへのリンク ) アクセスすると、"連絡先および受付時間について"と書いてあるリンクがあるのでそこに記載の担当へ電話して通報することができます。 しかし、私のように電話で通報するのも通話料がかかるし、受付時間の間に連絡しなければならないので面倒。という方にはWebフォームで通報することが出来ます。 このWebフォームがとっても便利! --> ( 総務省電気通信相談センターWebフォームへのリンク ) Webフォームの方が、時間を気にせずに通報できますし、文章での通報になるので自分の今までの経緯を落ち着いて思い出して記載することが出来ます。 Webフォームではこういった画面に入力することで通報することが出来る。 通信会社との契約や勧誘で不服に思っても、契約してしまった後ではどうしようもありません。 しかし、こういった場合でも電気通信相談センターへは通報しましょう!
ドコモ光 サポート繋がらない ユーザー重視は過去のものに｜実際の速度は800M以上！ Nuro光の実測や評判は？
同一の会社に対して、同じような複数の事案が認められれば必ず調査し適正な指導を行ってくれます。 多くのケースを情報として挙げることが大切です!
ツイッターで話題のクソ野郎のメモを元ドコモショップ店員が解説する - Youtube
2年間に4回も交換ですか。
なんやろ、大手のこういう対応、ほんま腹立つ。 — まるちゃん@入院中 (@SSABK_maru) 2018年2月2日 上記の口コミを見ると工事に関する連絡や何時頃工事に来るのかなどの連絡がないようです。ドコモ光の工事はドコモが委託した工事会社が行います。その担当している委託工事会社の対応が悪いようですね。 ドコモ光、回線引越しの調査してから2週間丸々連絡が無い…工事日の連絡すら無いんすけどネット回線業者ってこんなもんなん? — 縁里@6月祖母組 (@1001implanta) 2016年11月14日 また、引越しのために調査依頼した人も2週間も連絡がないようです。 「ドコモ光」最低。工事申込みに電話つながらない→ドコモショップで申込みし「工事担当から連絡来ますから」と言われ1週間待つも連絡無し→工事申込みに電話。つながるまで一時間待ち「連絡無いんだけど!」「お調べしてご連絡します」で1週間連絡無し→また工事申込みに電話。つながるまで… — ざく たんくろう@MF10クロ!