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★★★外装は目立つ傷や凹みなど無く良好な状態です!!!!!!!
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[Mixi]納車前にディーラーにぶつけられた - 日産セレナ | Mixiコミュニティ
質問日時: 2012/08/13 02:12
回答数: 3 件
先日、部品の交換(故障ではなく初期不良)に車を買ったディーラーに出しました。
その日の夜に電話があり、「部品交換中に車傷つけてしまった。」との連絡。
「板金塗装して直します。」との話でしたが納得いかないので自宅まで工場責任者に説明にきてもらいました。(店長は夏休み中)
その時の説明ではドア一枚交換になるとのこと。
新車で買って2年。傷一つ付けずに毎週毎週洗車して大事に乗っていたのにとてもショックでした。
走行距離は8000キロあまり。
自分としては、新車に交換して欲しいというのが第一希望です。新車交換は可能なのでしょうか? ただ、現実問題難しいとしたらどのあたりが落としどころなのでしょうか?? ディーラーに傷物にされた車。とても納得がいきません。
新車に交換できなかったらと出した条件が下記のものです。
1、コーティング類を含めできるオプションはすべてやれ。(ただ個人でほぼやってしまっている)
2、夏休みで出かける予定がすべて狂った。(長距離、長期間のドライブ旅行を予定、手配済み。お盆と重なり代替えの輸送手段の飛行機も新幹線も全滅)キャンセルするしかないどうしてくれる。
3、車が直るまでの期間代車の運転は嫌だ。すべてタクシー利用をするから一時金を出せ。領収書云々かんぬんいうならハイヤーを利用して請求書をそちらにまわす。
4、下取り価格が売るときに下がる。それをどうしてくれる? [mixi]納車前にディーラーにぶつけられた - 日産セレナ | mixiコミュニティ. です。
お盆時期と重なり修理も時間がとてもかかるようです。
ただ工場長レベルでは判断できないので明日連絡します。とのこと。
一日預けるだけの予定だったので代車は慣れない軽自動車を運転して帰ってきましたが普段の車種と同じものを明日の朝届けろと約束しました。だけど慣れていない車の運転は微妙に感覚が違うので運転が怖いです。
明日の朝にこちらの出した条件の再度話になると思います。
自分の弁護士の先生に話をしたところ上記以上の話は弁護士では提示できないから個人で対応してみてそれでも揉めるようなら間に入りますとの回答をもらいました。
どのように対応、話をしていったらベストでしょうか? 未だに怒りに震えこの時間まで眠れない状態での書き込みですので表現の失礼な点等あるかと思いますがどなたかご回答よろしくお願いします。
No. 3
回答者:
mibuna
回答日時: 2012/08/13 04:03
>新車で買って2年。
そうですか。
>先日、部品の交換(故障ではなく初期不良)
え?買ってから2年もたっているのに初期不良ですか?
【弁護士が回答】「ディーラー 納車 ぶつけられた」の相談18件 - 弁護士ドットコム
その他の回答(6件) 要求するのは自由だよ。
ただ、店長がおとなしい顔で
「これでご勘弁を」なんて言ってる間に手打ちしないと
店長の顔が阿修羅になって「裁判でもしてくれ。
これまでの話は無しだから」って事になって
修理しただけで放置され今後の付き合いも
断られるよ。
裁判で勝てると思うならどうぞ裁判してください。 1人 がナイス!しています ①確か義兄が同じ目にあってたな。その時はいろいろサービス品を付けてくれることで手を打ったらしい。
②賠償義務は修理でおしまい。が、これからも付き合っていくならプラスアルファで店長の裁量でなんかサービスがあってもいいかもね。
③新車に乗り換えや現金要求は断られるだろう。 ディーラーとは別な知り合いの「とても腕の良い」板金屋に「とても丁寧に」修理してもらって、
ディーラーの見積もりより「たまたま」100万円くらいプラスの予算で高級に治してもらえば良いかと思います。 お気持ちを察します。
私は板金塗装の仕事をしています。残念ながらどんなにきれいに補修しても新車には戻りません。
ディーラーが補修してくれると言ってるのならしてもらったほうがいいです。・・・が、出来るなら自分の信用している工場で補修してもらい、請求書はディーラーへ! !ただ、その旨をディーラーにはちゃんと話して了解を得てからですね。 1人 がナイス!しています 1年たてば立派な中古車扱いなので新車交換、全塗装はやはり無理です。
これを機に懇意になって、下取りするときや車検時など、
また新車購入時にサービスしてもらうしかないと思います。
自分がディーラーにいた時もクレームをきっかけに良い関係に
なったお客様はたくさんいます。 2人 がナイス!しています
という部分を掘り下げた方が良いのではないでしょうか。
自宅とかに車を引き取りに来てもらっていれば、自走中にディーラー営業マンが事故ったりして、
それを適当にお客さまに説明してあるだけなのかもしれませんし、説明を求め聞いてみて、おかしいところ
を探していけば、何かみつかるのかもしれません。