聞くと聴くの違いは？
「講義をきく」「人の話をきく」など、毎日必ず使うと言ってもいいほどの頻出ワード「きく」ですが、 「聞く」「聴く」 と言う二つの異なる漢字があることをご存知の方は多いのではないでしょうか? いざ文章を書くとなった時に、 「聞く」と「聴く」 のどちらを使えばいいのか迷ってしまうと言う経験もありませんか?
聞くと聴くの違い
これら3つの条件(3つの態度)を満たす傾聴がなされることによって、クライエントはあるがままの自分とその問題に気づくことで 自己理解 を深め、 自己受容 が促進されることであるたままの自分を受け入れることができるようになり、 自己実現 が可能になる、といった治療的効果が表れるとされている。 (おまけ)カウンセラーは、精神分析における「平等に漂う注意」を払いながら傾聴することが望ましい!
著者 NPO法人しごとのみらい理事長 1971年生まれ。新潟県妙高市出身。自動車会社勤務、プログラマーを経て、現在はNPO法人しごとのみらいを運営しながら、東京のIT企業サイボウズ株式会社でも働く複業家。「複業」「多拠点労働」「テレワーク」を実践している。専門は「コミュニケーション」と「チームワーク」。ITと人の心理に詳しいという異色の経歴を持つ。しごとのみらいでは「もっと『楽しく!』しごとをしよう」をテーマに、職場の人間関係やストレスを改善し、企業の生産性と労働者の幸福感を高めるための企業研修や講演、個人相談を行っている。サイボウズではチームワークあふれる会社を創るためのメソッド開発を行うほか、企業広報やブランディングに携わっている。趣味は仕事とドライブ。 「仕事が楽しければ、毎日はもっと楽しい」――本メールマガジンは「楽しくはたらく」をテーマに、コミュニケーションや自分戦略、組織作りに関するヒントをお送りしています。
聞くと聴くの違い 英語
日本語には、同じ読みで、漢字の意味も似ている言葉が多くありますよね。 たとえば…… 利く/効く 会う/逢う 生かす/活かす 収める/納める 答える/応える このような言葉を、「同訓異字」と言います。 コミュニケーションに関する言葉にも、同訓異字があります。それは、「聞く」と「聴く」です。両方とも、何かしらの音や声などを耳で「きく」意味合いがありますが、この2つの漢字に、どのような違いがあるのでしょうか?どのような場合に、どちらを使えばいいのでしょうか? それぞれの意味を知り、意識的に使えば、話を「きく」ときも、表現するときも、正しく使いこなせるようになります。 「聞く」と「聴く」の意味の違い 調べてみると、「聞く」と「聴く」の意味の違いでもっとも分かりやすかったのは、NHK放送文化研究所の解説でした。以下、引用します。 Q:「話をきく」や「音楽をきく」などと言う場合の「きく」の書き方に「聞く」と「聴く」がありますが、この場合の表記の使い分けはどのようにすればよいのでしょうか。 A:ただ単に「きく」場合は一般に「聞く」を使い、注意深く(身を入れて)、あるいは進んで耳を傾ける場合には「聴く」を使います。「音楽を聴く」「講義を聴く」 出典: 「聞く」と「聴く」 | NHK放送文化研究所 単に「きく」場合は「聞く」、注意深く「きく」場合は「聴く」という意味があるようですね。 「聞く」と「聴く」と英語 ちなみに、英語で「きく」という単語には、hearとlistenがありますが、これらには次のような意味があります。 hear – 何かが聞こえてくる時に使う listen – 何かを聞こうとして聞く時に使う そういう意味では、hearは「聞く」、listenは「聴く」と言ってもいいでしょう。 文章で表現するときは? 筆者は メディアで記事を連載 していますが、「聞く」と「聴く」の使い分けは、次のようにしています。 基本的に、単に「きく」場合は「聞く」、注意深く「きく」場合は「聴く」 文法的には「聞く」でも、「傾聴」と合わせて使ったり、「注意深くきく」ことを意識づけたい場合は「聴く」 コミュニケーションにおける「聞く」と「聴く」 コミュニケーションでは、一般的な会話では「聞く」を使います。 一方、「傾聴」という言葉があるように、コーチングやカウンセリング、コンサルティングなど、相手が言いたいことに注意深く耳を傾ける際は、「聴く」という言葉を使うことが多いです。 コミュニケーションにおける傾聴の詳細は、 傾聴とは相手に意識を100%向けて理解しようとすること にまとめています。よかったらご覧ください。 まとめ 鼓膜が振動しているだけなら「聞こえる」。そこに、何かしらの目的や意志、意図が加わったときに、「聞く」となり、さらに、耳と目、心を開いて「きく」時に、「聴く」になると言えるでしょう。 ビジネスシーンでは、上司や同僚、部下、顧客など、さまざまな「きく」機会があります。通常の会話なら「聞く」でもいいのかもしれませんが、「ここ!」というときには、相手の話をよく聴ける人になりたいものですね。 Follow me!
「聞く」は主に、意識せずとも耳に入るものすべてを指すときに使う言葉です。「〇〇さんの話、聞いた?」など、日常的な会話や情報を伝える際に使うことが多いです。 (2)「聴く」とはどんな意味? 一方「聴く」は、自ら意識して、対象となる音を感じ取ろうとする意味合いがあります。例えば「音楽を聴く」といいますが、対象となる音楽がただ聞こえてくるのではなく、自ら集中して聴こうとすることを示します。他にも、会話やスピーチなどで、相手の気持ちに合わせて話を聴く際にも使用されます。 (3)「訊く」とはどんな意味? 「訊く」は何かを尋ねる際に使用する言葉で、「わからないことを明確にする」という意味合いがあります。 常用漢字ではないため、 日常的に使用されることは少ないですが、ビジネスシーンではよく見かける言葉です。 3:「訊く力」「尋ねる力」とは?3つ 訊く=尋ねることは、相手との距離を近づけるうえでとても大切なこと。現在のビジネスシーンでも、訊く力や尋ねる力はよく求められます。では、相手にうまく訊くコツは何なのでしょうか? (1)目的をもって訊き、相手の本音を引き出す まずは会話をするうえで、目的をもって訊くことが重要です。 なんとなく話を進めて相手のことを知ろうとするのではなく、「〇〇さんはこの件についてどのようにお考えですか?」「私は××だと思うのですが、〇〇さんはいかがですか?」など、何について話しているのか、相手のどういうところを知りたいのか、ポイントを明確にします。 会話に目的を持つことで、相手も答えやすくなりますし、具体的な訊き方をすれば、相手から本音を引き出すことができます。 (2) 短い言葉で簡潔に伝えること ていねいに説明しようとするあまり、複雑な言葉になっていませんか? 聞くと聴くの違い 英語. 無駄に長い言葉は、会話のテンポを崩すだけでなく、訊く側も答える側も、本来の会話の目的を見失ってしまいます。 相手に何かを尋ねる際は、なるべく短い言葉にまとめ、内容を簡潔に伝えるように心がけましょう。 (3)大切だと思う話を深く掘り下げて訊くこと ただ質問を重ね、尋ねるだけが良いとは限りません。 相手の返答の中で気になることや大切だと思う話は、「~とおっしゃっていましたが、具体的にお伺いできますか?」「そうなんですね! では△△はいかがでしょう?」など、深く掘り下げていくことで、相手の考えをより深く理解することができ、相手との距離も近づきやすくなります。 また、「自分の話をしっかり聴いてくれてるんだな」と、相手からの信頼が得られる可能性も高いです。 4:聞く、聴く、訊く力でコミュニケーション能力を高める方法5つ コミュニケーションを取るときに、「話す力」を高めようと懸命になる人も多いですが、実はコミュニケーションに大切なのは「聞き方」にあります。 「聞く」「聴く」「訊く」のそれぞれの言葉が指す力で、コミュニケーション能力を高める方法をご紹介します。 (1)話を「聞く」ことが大切!
聞くと聴くの違いは
今回は、「 聞く 」「 聴く 」「 訊く 」の違いを整理した後で、「 心理療法として"聴く"際に必要な工夫や配慮 」について自分の言葉で説明できるようにまとめていきたいと思います。 「聞く」「聴く」「訊く」の違いとは? 【聞く】 :音声を耳に入れること 【聴く】 :熱心に耳を傾けること 【訊く】 :質問すること カウンセリング場面においてクライエントの語りを「きく」ことを考えるとき「心理査定」「心理療法」の二つの場面を区別するべきである! 心理査定においてクライエントの語りを「きく」は、「訊く」である! 聞くと聴くの違いは. 心理査定においてクライエントの語りを「きく」ことの目的は、 情報収集 である。 生物心理社会モデルに基づいて、クライエントから多角的に情報を収集することが必要なので、クライエントに語りたいように語らせるだけでなく、カウンセラーからも必要に応じて質問を投げかけなければならない。 つまり、 心理査定という場面における「きく」という行為は、「訊く」 なのである! 心理面接においてクライエントの語りを「きく」は、「聞く」である! 心理面接においてクライエントの語りを「きく」ことの目的は、 治療的な効果を期待する行為 である。 来談者中心療法において「傾聴」が治療行為中心であるように、カウンセラーは余計なアドバイスなどせず、受容・共感的な態度でクライエントの語りを全面的に受け入れることが必要とされる。 つまり、 心理面接という場面における「きく」という行為は、「聴く」 なのである! 心理療法として「聴く」際の工夫や配慮として必要なことはロジャースの来談者中心療法におけるカウンセラーの3条件として提示されている! カウンセリングにおいて「聴く」ことは、自分のためではなく、 全面的にクライエントのための行為 である。 そして、クライエントを一人の人間として尊重し、クライエントに積極的に関わろうとし、クライエントを本気で理解しようとすることがカウンセリングにおける「 傾聴 」なのである。 カウンセラーに求めらる3つの条件(3つの態度)とは? 共感的理解 (=クライエントの私的な内的世界をあたかもクライエント自身であるかのように理性的に感じ取ること!) 無条件の肯定的配慮 (=クライエントのどのような側面に対しても一切の条件をつけることなく、全面的に肯定すること!) 自己一致(純粋性・真実性) (=カウンセラー自身が自己一致の状態にあること。そして、クライエントに対する態度が自分の本心に従った嘘偽りのないものであること!)
第一に、相手の話を聞くことが何よりも大切です。話すことに注力する人は、自分の思いを伝えることに必死になるがあまり、相手の話を聞くことに注力できず、会話が一方通行となってしまうことがあります。相手の話を聞くことこそ、コミュニケーションの第一歩となるのです。 (2)「聞く」姿勢は常に崩さないこと 「私はあなたの話を聞いています」という姿勢は絶やさないようにしましょう。相手が自分の話を聞いているかどうかは、態度ですぐにわかってしまいます。話に合わせて相づちを打ったり、内容によっては驚いたり笑ったりなど反応を見せることで、相手は「自分の話を聞いてくれている」と感じます。 (3)相手の様子や感情を「聴いて」汲み取ること ただ話を聞くだけでは足りません。コミュニケーションを取るためには、相手の様子や感情の動きにも注目しながら話を聴き、相手の考えを汲み取るように心がけることも大切です。自らその姿勢を見せることで、相手も同じようにあなたの話をちゃんと聴こうと試みてくれるはず。 (4)「訊く」ことでもっと相手のことを知ろう 相手の話を聞く、聴くことに注力すると言いましたが、コミュニケーションを取るためには、もちろん自ら発信することも必要です。相手の話や考えで気になることがあれば、積極的に訊くようにして、ときには自分の話を織り交ぜながら訊くなど、相手のことを知るためのもう一歩を忘れずに! (5)「訊いた」内容をもとに+αの情報を引き出そう 尋ねたまま終わり!では訊いた意味がありません。訊いた内容をもとに、「私も同意します。でも〇〇になるためにはどうしたら良いですかね?」「それでしたら△△はいかがですか?」など、 聞く・聴くだけでは得られない+αの情報を相手から引き出しましょう。 5:まとめ 聞く、聴く、訊くをシチュエーションに合わせて使い分けることで、自分の何気ない行動にも理由ができ、今自分はどのような姿勢であるべきかを俯瞰的に考えることができます。漢字ごとの意味合いを理解し、ビジネスシーンや交流会など、幅広いコミュニケーションを育む場に反映させていきましょう。 この記事を書いたライター 松田優 tsuda ライターや記事ディレクターなど、幅広く文章業を営んでいる。2019年に『ドミノ倒れ』『かぼちゃの馬車のクレームブリュレ』を同時刊行して小説家デビュー。