企業 から の 電話 出 方

このページのまとめ 面接と同様に電話の出方も採用の評価対象に含まれるため、対策をしっかりと取ろう 電話マナーの基本原則は3コール以内に出る、必ず名乗る、復唱してメモを取る、相手が切ってから電話を切るの4つ 周辺環境に配慮しないで電話に出ること、ながら電話、目上の人に対する不適切な相槌や話し方、沈黙が続くといったことは心象が悪くなるので避けよう 電話応対は慣れが必要なため、よくあるフレーズが出るよう普段から練習しておこう 社会人と異なり目上の人と話す機会が少ない新卒の就活生にとって、応募先企業とのやり取りは緊張を強いられるものです。ましてや相手の顔が見えない電話でのコミュニケーションはどのように対策するべきか悩む人も多いのではないでしょうか。 今回のコラムでは企業からかかってくる電話に対して、どのように対応すれば良いかを解説します。記事を読んで電話の出方について学び、企業の人事担当者に良い印象を残せるようになりましょう! 就活では電話マナーも評価対象になる?

就活の電話マナーかけ方 出方 切り方の基本！もしもしはNg！｜暮らしのヒント

就活の電話にも、マナーがあります。 就活中の連絡手段と言えば、そのほとんどがweb(インターネット)やメール。その反動なのか、学生の電話応対の対応が年々下手になっている気がします。 今回は、就活の電話マナーについてポイントを体系的にまとめました。ぜひ、実践いただければと思いますʕ•ᴥ•ʔ <目次> 就活の電話マナー4つのポイント 1. 姿勢正しく気持ちを乗せて! 2. 言葉づかいをマスターしよう! 3. 電話コミュニケーションの型を覚えよう! 4. 電話は正しく受けよう! 就活の電話マナーFAQ(よくある質問)編 1. 電話をかける時間帯 2. 「おっ、この子は違うね！」と思わせる就活の電話マナー、4つのポイント. 電話に出るスピード 3. 電話の相手が名乗らない場合 4. 電話相手の声が聞き取りにくい場合 就活の電話マナークイズ 第1問:電話をとった際の第一声 第2問:OB訪問の電話 第3問:電車の中で着信があった場合 第4問:電話で呼び出した相手の本人確認 シチュエーション別の就活の電話マナー 1. 面接選考を辞退する場合の電話マナー 2. 遅刻連絡をする場合の電話マナー まとめ:就活の電話マナーは、なぜ必要なのか? 就活の電話マナー4つのポイント 1. 姿勢正しく気持ちを乗せて! ・明るくハキハキした声 ・小さくて聞きとり難い声 ・暗くてこもった声 ・緊張した固い話し方 ・のびのびと落ち着いた話し方 ・せっかちで早口 電話でのコミュニケーションは対面とは違って表情が見えませんから、声の大きさやトーン、話し方で印象が決まります。 つまり、明るくハキハキした声×のびのびと落ち着いた話し方をするAさんと、小さくて聞きとり難い声×せっかちな早口なBさん。この二人の印象には相当な差がつくことになります。 Bさん向けのアドバイスとしては2つあります。 ・姿勢を正しく! 姿勢って意外と声に影響するんですね。うつむいて話すのと、背筋を伸ばして肩の力を抜いて顎をひいて話すのを比べると、まるで違ってきます。試しに友人と一緒に実験してみることをお勧めします。 ・気持ちを乗せて! 選考通過の連絡を聞いた時の嬉しい気持ち。面接日程を自分都合で変更いただくお願いをする時の申し訳ない気持ち。そういった気持ちはできるだけ声に、電波に乗せるようにしましょう。 気持ちが乗ると声の調子が変わってきます。その変化は電話の相手にも、きちんと伝わるものです。当然印象も良くなります。 2.

就活では企業から電話がかかってくることが多く、電話の対応に苦手意識を持つ人は多いです。しかし誰でも最初は緊張するものですし、緊張したとしても失礼のないように丁寧に対応していれば問題はありません。大切なのは丁寧に対応すること、そして電話の内容を忘れないことです。最初のうちは最低限のマナーを守り、しっかりとメモを取ることができていれば、それで問題はありません。 最初から上手に対応できる人はいませんし、慣れるためにはとにかく数をこなすことが大切です。最初は緊張する電話も数をこなして慣れてくれば、緊張せずに対応することができます。電話の対応はいずれ慣れるものですので、しっかりとポイントを踏まえ、企業からの電話にも恐れずに対応していきましょう。 記事についてのお問い合わせ

就活は電話の出方が重要！好印象を残すマナーを身につけよう

担当者が不在だった場合の伝言メモの書き方 所定の伝言メモがある会社も多いので、その場合はフォーマットの項目に従って書き込むようにすれば大丈夫でしょう。基本的には、以下のような項目が伝われば問題はありません。 伝言メモの項目 電話を受けた日時 こちらの担当者(電話がかかってきた人の)氏名 相手の会社名、部署名、名前、連絡先 電話を受けた人の氏名(この場合は自分) 相手の用件はどんなことで、どのように対応したのか こちらから折り返すのか・折り返し不要なのか(折り返しの場合は、都合のよい時間まで記載) また、可能であれば 伝言メモを置いたことを、あとで担当者に口頭で伝える ようにしましょう。ふせんなどにメモをとり、相手の机においていると、なくなってしまう場合もあるからです。 8. 電話が終わる前の内容の確認 電話の内容を復唱 電話の内容は、 最後に必ず確認のために復唱 するようにしましょう。 正確でない情報の伝達はトラブルの原因となります。特に相手の会社名・部署名・氏名・連絡先が間違っていると、折り返しもできなくなってしまいます。メール連絡など伴う場合は、氏名の漢字も含めての確認を忘れないようにしましょう。 ※聞き間違いの生じやすい「いち」と「しち」は、「なな」のように言い換えると効果的です。 9. 電話は静かに切る 静かに受話器を置く 電話を終えたら、 ひと呼吸おいて、静かに受話器を置きましょう。 ガチャンという音が相手に伝わらないよう、まず電話のフックを指でゆっくりと押し、電話を切った状態とした後で、受話器を置くのが丁寧です。 電話をかける時のマナーを手順に分けて解説 1. 就活は電話の出方が重要！好印象を残すマナーを身につけよう. 用件の整理 簡潔に伝えられるように用件を整理しておく 電話がつながったときにスムーズに用件が伝えられるように整理しておきましょう。また、整理したときに、電話で話す必要もない緊急度が低い用件や、短文で事が足りる場合は メールで連絡することも検討する と良いでしょう。 2. 電話をかける時間帯 朝一番や営業時間外、終業間際は避ける 緊急で仕方がない場合はお詫びの一言を添える 始業時は朝礼や申し送りなどがあり、忙しくなることが多いため、始業から10分は電話はかけないほうが良いでしょう。また、終業間際にかけることは相手の退社時間に影響してくることでもあります。緊急の用件で仕方がない場合は「朝早くから申し訳ありませんが」「終了間際に申し訳ありませんが」とお詫びの一言を添えましょう。 2.

電話は正しく受けよう! 相手から電話を受けた際の正しい受け方の要点をご説明します。 ・ もしもし不要 ビジネスシーンでは「もしもし」は必要ありません。「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。 ・ まずは挨拶 相手が名乗ったら「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶を返しましょう。 ・いつでもメモ 会話の内容を記録できるように、すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておくことが大切です。 ・ 静かな場所で話す 騒がしい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話出た上で「○分後にかけ直します」と伝えましょう。 ・ 必ず復唱する 電話内容で重要事項(面接の場所や時間など)の説明があった場合は、間違えることのないように必ず復唱しましょう。 就活電話マナーFAQ(よくある質問)編 1. 電話をかける時間帯 【Q】企業に電話をかける時間帯について「朝が良い」とか「夜が良い」とか、そういった決まりはあるのでしょうか? 【A】企業の営業時間内(お昼休みを除く)であれば基本的にいつでも大丈夫です。気を配るのであれば、朝一(始業時間から1時間以内)と昼(ランチの時間帯の前後1時間)、帰り際(終業時間の1時間前以降)を避けると良いでしょう。就業時間が9時~18時(12~13時は昼休み)という企業を想定すると10時~11時、14時~17時の時間帯が良いです。 2. 電話に出るスピード 【Q】電話に着信があってから3コール以内に出るべきという話は本当でしょうか? 【A】ビジネスシーンでは「3コール以内に出る」のは常識ですが、就活シーンは状況がいろいろと違うので3コール以内に出なくても大丈夫です。 ※ビジネスシーンで電話に3コール以内に出ることができるのは、固定電話がデスク近くに常設されており、社員は仕事モードで集中しているからこそなせる技です。この特殊要因を無視して、就活シーンにも3コール以内ルールを適用するのはアンフェアです。 3. 電話の相手が名乗らない場合 【Q】知らない番号から電話がかかってきた時に、相手が名乗らない場合はどうすればいいのでしょうか? 【A】相手が誰なのかが分からない場合は「失礼ですが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか」と伝えるのが基本ですが、話(電話の要件)を聞く中で、相手が誰なのかが分かることもあります。 ですので、まずは少し話を聞いてみる。その上で、相手が誰なのかが分からないのであれば名前確認をするのもよいでしょう。 4.

「おっ、この子は違うね！」と思わせる就活の電話マナー、4つのポイント

就活中に企業の人事担当者から電話がかかってくることがあります。「あ、会社からだ」とわかった瞬間に緊張するでしょうし、緊張から思わず変な言葉遣いをしてしまうかもしれません。いざというときのために、人事から電話がかかってきたときの対処法を押さえておきましょう。 ▼こちらもチェック! 就活面接の日程調整メール、正しい送り方は? 返信のマナーと例文 就活生でも、人事からの電話にはきちんとビジネスマナーを守った対応をしておきたいものですね。就活で電話を受けたときは、最低でも以下の点はできるようになっておきましょう。 <就活の電話のマナー> ●電話に出るときには「はい。○○です」と自分の名前をきちんと言うこと ●はきはきと話すこと ●あいさつをしてから話を始めること ●敬語を使うこと ●電話を切る際には「失礼いたします」などの言葉を添えること まず電話に出るときに「はい」だけの人がいますが、これはいけません。誰が電話に出たのかを明らかにしないと、かけた人が「○○さんですか?」と聞かないとならないですね。企業に入社したら、電話は「はい。株式会社□□□でございます」と出るように教育されるでしょう。個人の場合でも、電話を受けたらまずは名乗るのが基本です。 また、電話に出る際に「もしもし」と言う人がいますが、これもNGです。もしもしは問い掛けの言葉で、電話を受けて第一声が「もしもし」なのはマナー的にも正しくないのです。「もしもし」と言って電話に出る習慣があるのなら、就活生のうちに直しておくのがいいでしょう。 では、次は就活生として人事から電話を受けた際の応答サンプルをご紹介します。

自分:ありがとうございます。●日の水曜日は1日空いております。 担当者:わかりました。それでは10時でお願いできますでしょうか。また、事前に履歴書と職務経歴書をメールでお送りください。 また、当日は簡単な筆記テストもおこないますので、筆記用具を忘れずにお持ちください。 自分:承知しました。 採用担当者:それではよろしくお願いします。失礼いたします。 自分:こちらこそよろしくお願いいたします。失礼いたします。 こちらから問い合わせをおこなう際は、公式ページ等で確認できる情報を聞いてしまうことがないよう、事前に確認した上で電話をかけることが大切です。 採用担当者が不在だった場合はどうする? きちんとタイミングを図って電話したものの、採用担当者が不在だったということもあるでしょう。 ここでは、そのような場合の対応について紹介します。 電話の会話例 改めてかけ直す場合 自分:お世話になっております。○○と申します。××様はいらっしゃいますでしょうか。 企業:××はあいにく席を外しております。 自分:わかりました。何時ごろお戻りになりますか?

June 2, 2024, 3:22 pm