ドコモ 光 回線 が 切れる

今まで普通にネットが使えていたのに急に繋がらなくなった、速度が遅くなった、と感じた経験はありますか?

ドコモ光の通信障害の確認方法！繋がらない時の原因・1分でできる対処法 | ヒカリCom

ドコモ光問い合わせ窓口 上記で解説した対処法などを試しても改善されず、機器などの故障が原因だと感じたら、ドコモ光の公式窓口に問い合わせてみてください。 問い合わせ窓口は以下のように多数あります。 ドコモショップ 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光サービスセンター ネットトータルサポート インフォメーションセンター LINE おたすけロボット ドコモ光 それぞれ対応する内容など、違いがあるので詳しく解説します。 3-1. ドコモショップ 対面や電話で相談できるのがドコモショップです。 故障かどうか自分で判断できない場合や、契約内容に関して詳しく知りたい場合は、予約をして家の近くにあるドコモショップへ行きましょう。 3-2. 故障窓口:ドコモ113センター ドコモ光の故障やトラブルが明確な時に、対応してくれる窓口です。 問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:113 一般電話:0120-800-000 ホームゲートウェイやONU、モデムの故障もドコモ113センターで受け付けています。 3-3. ドコモ光サービスセンター ドコモ光サービスセンターでも、故障についての相談を受け付けています。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:15715 一般電話:0120-766-156 ドコモ光サービスセンターでは、故障だけでなく、工事や機械のことを相談したい時にも、対応してくれます。 3-4. ドコモ光の回線速度が遅い原因と解決する方法 | DTI. ネットトータルサポート 遠隔操作や訪問でサポートを受けたい時に対応してくれる窓口がネットトータルサポートです。 電話でのサポートに加え、修理、訪問サポート、データ復旧、買取、オンラインパソコン教室が利用できます。 お問い合わせ先は以下の通りです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:ネットトータルサポート 一般電話:0120-825-360 ただし、このサービスはドコモ光のオプションサービスの1つで、550円(税込)の月額利用料が必要です。 3-5. インフォメーションセンター インターネット使用に関わる全般に関して相談したい時に、対応してくれる窓口がインフォメーションセンターです。 ドコモのケータイ電話やスマートフォン:151 一般電話:0120-800-000 故障かどうか確かめる際の機器の接続に関してだけでなく、申し込み方法や設定方法も聞くことができます。 チャット形式で相談をしたい時に対応してくれる窓口が「 ドコモ故障サポートのLINEアプリ 」です。 ドコモ光・光オプションサービスの故障やトラブルなどのお問い合わせを、LINEにて受付し、オペレーターがチャットで回答してくれます。 3-7.

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機器の初期化と再設定 ルーター機能内蔵の VDSLモデムや回線終端装置、加入者網終端装置 (CTU)、ブロードバンドルーターを現在使用している方に関しては、これらの機器を初期化し、再起動を行ってみることをおすすめします。 初期化に関しては、それぞれご使用中の機器によっても方法が異なりますので、通信機器に同梱されているマニュアルを参考にして行うか、どうしても不安な場合は、各契約しているプロバイダのサポートセンターに問い合わせを行えば、電話口で指示してくれますので、それに従うようにしてください。. 光回線どこがおすすめ? 速度がどうしても安定しない場合は、光回線の乗り換えを検討されることをおすすめします。 以下のページでは、速度が速い光回線を紹介しています。 速度が気になる方、乗り換えを検討中の方はぜひチェックしてみてください。 【速度が速いおすすめ光回線はこちら】 おすすめ光回線を検索

ドコモ光の回線速度が遅い原因と解決する方法 | Dti

原因がよくわからないなら、まずこれ!!今すぐできる対処法! 無線LANの状態を確認 ネットワーク機器に問題が生じた場合も、端末に問題があった場合と同様に、いくつかの改善方法を試してみることで、光回線の不安定な状態を改善できるかもしれません。 まず、無線LANが、端末から遠い位置にあると電波が届かないことがありますので、なるべく端末を近づけてみてください。 また、障害物が存在していたりすると、回線状況も不安定になりがちです。 障害物になっていそうなものがあれば、移動させてみましょう。 また、それでも解決しない場合は、有線で接続しましょう。 それでサクサク動くのであれば、無線LANのWi-Fiに機能が問題となっていたということになります。 また、無線ルーターに関しても、ランプが点灯しないなどのトラブルが発生した場合、ルーターの電源を一度、切ってみてください。 そこから10秒ほど待ってから再起動をするとルーターの電源がリセットされた状態になるため、これで回線状況が改善されることもあります。 ルーターの一時的な不調はこれで解決できます。 また、モデムに不具合が起きている可能性もあるため、以下のページを参考に確認してみてください。 → 光回線のONU!ランプがつかない・消灯したときはどうすればいいの?

最適な設置場所11のポイント また、天井や壁、ドアなどの障害物があるとWi-Fiの電波は弱まります。 1階にあるWi-Fi電波2階で拾おうとしてもうまくいかないことはよく起こるため、その際には中継器の利用なども検討してみてください。 Wi-Fiルーターの周波数をチェックする Wi-Fiルーターには、2種類の周波数があります。 ・2. 4Ghz ・5Ghz 安価なWi-Fiルーターには2. 4Ghzの周波数のみ搭載されている場合があります。 2. ドコモ光の通信障害の確認方法！繋がらない時の原因・1分でできる対処法 | ヒカリCOM. 4Ghzは比較的遠くまで電波が届くという強みがあります が、通信速度が遅い、他の電波に邪魔されやすいなどのリスクがあります。 これに対して 5Ghzも搭載されているWi-Fiルーターは、通信速度が速く、他の電波にも邪魔されない というメリットを持ちます。 ですが2. 4Ghzほど遠くまで電波が届くわけではないため、離れているとWi-Fiはよく切れてしまいます。 自宅のWi-Fiルーターの周波数を確認しておくと、Wi-Fiが切れる原因もおのずと見えてきます。Wi-Fiが切れる原因を作りたくないときは、なるべく両方の周波数が利用できるWi-Fiルーターを使っていると便利です。 Wi-Fiの周波数2. 4GHzと5GHzとの違い インターネット回線が原因でWi-Fiが切れる際の対処法 最後にインターネット回線そのものが原因となってWi-Fiが切れることがあります。インターネット回線自体に原因があるときは、以下のような症状が頻繁に目立つようになります。 ・どのデバイスでもWi-Fiが切れる ・有線・無線(Wi-Fi)どちらでも切れることがある ・頻繁に切れるうえに接続にも時間がかかる インターネット回線に問題があるときは、以下の対処法をチェックしておきましょう。 すべてのケーブルを抜いてモデムを再起動する まずはモデムの再起動を行いましょう。 すべてのケーブルを抜いたうえで1分ほど時間を置き、再びケーブルを接続して再起動をします。 また、ケーブル自体を変えることでWi-Fiが切れる状態が解決する可能性もあります。LANケーブルがもし余っていれば、別のケーブルを差し替えて試してみるのもおすすめです。 Wi-Fiルーターの調子が悪い…そんな時の再起動で得られる効果とは? リセットとは何が違う? 回線速度を確かめる 回線速度が遅いことがWi-Fiが切れる原因につながっていることも考えられます。 インターネット回線は高速であることに越したことはありませんが、 インターネットをどのような使い方で楽しむのかによって、必要となる回線速度は違ってきます。 例えば、使い方の最低限必要な回線速度は、以下が目安となります。 ・ネットサーフィン ・SNS閲覧…1~10Mbps ・メール・LINE…128Kbps~1Mbps ・SNS投稿…3~10Mbps ・動画視聴…5~25Mbps ・ゲーム…5Mbps 光回線の1Gbpsとはどのくらいの速さ?
May 21, 2024, 6:50 pm